Luís Paulo Rodrigues
Num
mundo global e competitivo, a comunicação de um território, focada
nos seus recursos culturais, turísticos e econômicos, é um
elemento fundamental para o seu fortalecimento e para a sua imagem
externa, contribuindo para a captação de novos turistas, novos
investimentos e, por consequência, novas fontes de rendimento.
Na
sociedade midiática em que vivemos, comunicar é essencial para
agregar valor a uma marca. Uma cidade é uma marca no mesmo sentido
da marca de um produto alimentar ou da marca de uma peça de
vestuário. Uma cidade, um município, uma região ou um país são
marcas que podem ser consumidas por moradores, turistas ou
investidores. São marcas cuja comunicação tem de ser trabalhada em
permanência para que haja um bom relacionamento contínuo com todos
os públicos de interesse, de acordo com o seu posicionamento
estratégico.
Uma
cidade que transmite uma percepção pública positiva é um foco
aberto a novas parcerias e novos negócios, ampliando a sua visão e
sua missão como comunidade humana aberta ao mundo, que busca o
desenvolvimento e a qualidade de vida para os que nela vivem e
trabalham e para os que nela procuram oportunidades de turismo e
lazer ou negócios.
Numa
cidade, a agregação de valor acontece através do conhecimento
público das boas práticas municipais e de uma comunicação que
faça destacar as potencialidades turísticas, ambientais, culturais
e econômicas. Este trabalho traduz-se em percepções positivas que,
por sua vez, potenciam o incremento do turismo e da economia local,
através da captação de novos turistas, da fidelização de outros
e da transmissão de opiniões positivas sobre a cidade e a região
por cada visitante nos seus círculos de amigos, seja no seu local de
trabalho ou na Internet.
A
concorrência entre cidades é cada vez maior e os turistas, no
processo de decisão de escolha de uma viagem de férias, já não
aceitam decidir só com base na informação fornecida pelas agências
de viagens. O turista do século XXI é formado e informado. Segue a
agenda dos meios de comunicação especializados e está na Internet,
onde procura a informação para fazer o plano de suas próximas
férias ou prepara o roteiro para próximas visitas turísticas e de
lazer.
Antes
da Internet, as marcas só conseguiam atrair atenções mediante a
compra de publicidade dispendiosa. Hoje, as organizações que
compreendem as novas regras da comunicação desenvolvem relações
diretas com os seus públicos de interesse através da comunicação
digital. As redes sociais, os blogues, as notas noticiosas online e
outras formas de conteúdos digitais permitem que as cidades possam
comunicar diretamente com os seus públicos. O segredo de uma
comunicação eficaz está em saber o que estamos a comunicar e em
entender os públicos com quem comunicamos.
Para
ser escolhida como destino de férias, uma cidade tem que se mostrar,
tem que ir até ao consumidor, da forma mais espontânea possível,
comunicando e dando a conhecer todo o seu diferencial. Pode fazer
isso através dos meios de comunicação digital, sem nunca esquecer
os meios de comunicação tradicionais: uma comunicação bem
planeada na imprensa tradicional, especializada em turismo e lazer,
ou na televisão, colocando em agenda reportagens sobre a oferta
turística de uma cidade e suas características específicas,
constitui um trunfo de marketing territorial poderoso, pois o cidadão
informado está sempre procurando informação, aceitando muito
melhor um trabalho jornalístico do que o mesmo assunto através de
publicidade paga. São os conteúdos de boa qualidade que suscitam o
interesse e a curiosidade das pessoas. Além disso, um matéria na
imprensa tradicional chega também aos públicos que estão na
Internet – dado vivermos num sistema midiático convergente, ou
seja, com toda a informação convergindo para a Internet.
Publicado
originalmente no blog Comunicação Integrada:
http://luispaulorodrigues.blogspot.com.br/2013/03/a-comunicacao-de-cidades-e-territorios.html
